專業配鏡，讓你看見更美好：羅東眼鏡
這樣的高評價，林老闆是如何建立起來，純樸宜蘭羅東鄉親們又是如何肯定視界光呢？
一進門人來客往，店內的人員正繁忙服務，就連老闆及老闆娘，都忙著為客人打招呼，剛走了一組顧客，後面又接著上來，羅東在地鄉親們似乎正用行動在證明對視界光眼鏡的肯定。
過了些時，林老闆總算是停下手上的工作，詢問經營這麼成功的原因，老闆靦腆地說到：『其實也沒什麼特別的，我們扎實做好服務與關心，給予專業合理建議，客人自然不斷地替我們介紹親朋好友。』
在開業之前，曾在台北眼鏡服務過，因為想要回到家鄉，提供實在、專業的配鏡服務。
來配鏡的客人絡繹不絕，從客人一踏進門，所有流程，林老闆跟員工每一項表現都非常用心，從開始的詢問個人資料，查詢上次配鏡的日期，再與顧客確認現在配戴眼鏡發生的問題，並開始一連串詳細的步驟，在這至少要花上半個鐘頭以上。
在快速配鏡的崛起，視界光眼鏡卻反其道而行。詢問這樣的時間和流程會不會讓顧客感到不方便或不習慣，林老闆搖頭並肯定地說：『會來到視界光眼鏡的顧客，都知道我們準備的時間比較長，所以他們並不覺得這樣太久。也因為足夠的時間，我們才能詳細向顧客說明配鏡的每個細節，甚至有很多首次來的顧客，覺得這樣的方式很不錯。從只是快速跑流程，到我們這樣的詳細確認之後，很多人才發現自己的需求。』
用心為您打造完美視野：羅東眼鏡
挑選鏡框、光學商品，視界光眼鏡絲毫不馬虎地處理。「你有沒有喜歡的框形或顏色？」、「會希望比較正式還是休閒一些？」從這些簡單的問題之中，老闆反覆琢磨著顧客的喜好，提出最佳的鏡框建議。
『在配鏡時，最需要的是溝通，可能是生活型態的關係，有些人比較重視C/P值與效率，甚至有些人趕時間，想快點結束配鏡，眼鏡拿了就付款離開。我們想要改變這樣的觀念，改變這樣的模式。因為眼睛是靈魂之窗，在這裡我們願意花更長的時間，更多的溝通在每一項服務上，確保每位顧客都能找到最適合的光學商品。』
『眼鏡的搭配，我們儘可能的以實際的生活狀況去幫顧客設想，並解說給顧客聽，讓顧客能夠想像配戴新眼鏡時的情況，依據每個人的需求不同，再給予合適的建議，因為根據每個人的狀況不同，需要解說的內容也會不太相同。』
我們在詢問到林老闆是否有遇到自己無法解決的問題或是經歷，『如果顧客遇到無法解決的視力問題，我們會建議顧客前往專業的醫療機構進行檢查。』
眼鏡選擇不再困難，羅東眼鏡專業幫您解決
林老闆推廣使用預約方式，讓顧客可以在較為放鬆的狀態下來店選配眼鏡。我們店休時間較早，希望顧客在白天預約光臨，這樣我們可以更專心地提供優質的服務，並安排足夠的時間給予顧客完整的建議。提前預約也讓顧客更能掌握時間，享受更全面的配鏡體驗。
『早期眼鏡行的工作時間，都是12個鐘頭以上的高工時，剛開始開業，看到同行把營業時間拉長，好像自己不跟著拉長時間經營，顧客就會離開。但自從鼓勵顧客採用預約的方式，意外發現顧客接受度還滿高的，在疫情期間，也能夠有效的減少客戶與客戶之間的接觸。而縮短營業時間，還有一個小小私心，就是希望能夠給自己及同事多一點休息時間，讓我們生活不是只有工作，還要將時間留給自己與家人，有了充足的時間與自己溝通、與家人相處，使自己充滿正向能量，才能將最好的服務提供給客戶。』
打造夢想的團隊計畫，讓年輕及活力充滿整個宜蘭
『隨著行業法規的變化，這個職業正在慢慢轉型，若想要讓大眾更認同專業與職責，我們自己也要多加努力。有時會收到社區活動的邀約，我認為這就是展現專業信念的好機會。當我們能夠站穩腳步之後，希望能夠慢慢培養有相同信念的年輕人員，在工作之餘，也能夠以自身專業來回饋家鄉，這是我現在正在努力的方向。』
目前4人團隊裡，連同老闆及老闆娘每個人都相當年輕，在專業的領域中，時常帶有幽默、活潑輕鬆的氣息，完全沒有強勢的推銷，讓前來店裡的顧客都能在輕鬆舒服的環境中，找到適合自己的眼鏡，看起來這就是在地鄉親不斷上門體驗、享受服務的真正秘訣。
